Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Điều kiện trả hàng

  • Sản phẩm sẽ được chấp nhận trả nếu bị lỗi sản xuất trong vòng 3 ngày sau khi bạn nhận được.
  • Đối với các đơn đặt hàng trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh, cách nhanh nhất để hoàn trả sản phẩm là đến cửa hàng gần nhất của chúng tôi để trả lại hoặc bạn có thể gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng chúng tôi tại lầu 2, 34 Đặng Thị Nhu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM.
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm hoàn trả là chi phí do phía cửa hàng chịu.
  • Bạn nên giữ hoặc gửi kèm hoá đơn mua hàng làm bằng chứng để tiến hành việc hoàn trả lại.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và trong vòng 7 ngày đối với đơn hàng mua trực tuyến.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.